Términos del servicio
Términos del servicio
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de la tienda online Zohra Moda, disponible en zohramoda.com.
Al acceder a esta web o realizar una compra, el usuario acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la web o realizar pedidos.
Nombre comercial: Zohra Moda. Titular: Imrane Hamdani. NIF/NIE: X8909039N. Domicilio: C/ Nueva, nº 9, 29787 Maro, Nerja, Málaga, España. Email: info@zohramoda.com. Teléfono: +34 632 955 882. Horario de atención: de 9:00 a 20:00.
Zohra Moda es una tienda online dedicada a la venta de ropa de mujer.
Los productos ofrecidos pueden ser gestionados mediante proveedores, fabricantes, distribuidores, centros logísticos externos o modelo de dropshipping. Los productos pueden ser enviados desde distintos países, incluyendo España, Europa, China u otros territorios internacionales.
El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, correcta y respetuosa con la normativa vigente, la buena fe y el orden público. Queda prohibido utilizar la web con fines fraudulentos, ilegales, abusivos, dañinos o que puedan perjudicar a Zohra Moda, a otros usuarios o a terceros.
Para realizar compras en Zohra Moda, el usuario debe tener capacidad legal suficiente conforme a la normativa aplicable en su país de residencia. Los menores de edad solo podrán comprar si cuentan con autorización de sus padres, tutores o representantes legales, y utilizando medios de pago autorizados.
Zohra Moda podrá cancelar pedidos si detecta un uso indebido, fraudulento o no autorizado de la web o de los medios de pago.
Zohra Moda procura mostrar los productos con la mayor precisión posible, incluyendo imágenes, tallas, colores, descripciones y características. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto recibido debido a la iluminación, configuración de pantalla, fabricación, proveedor, disponibilidad o diferencias propias del proceso de producción.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la descripción del producto, talla, color, medidas y cualquier información relevante antes de finalizar la compra.
La disponibilidad de los productos puede depender de proveedores externos. Zohra Moda se reserva el derecho de cancelar un pedido y reembolsar el importe abonado en caso de falta de stock, error de disponibilidad, imposibilidad logística, error de precio, error en la descripción del producto o incidencia con el proveedor.
Los precios mostrados en la web incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda.
En pedidos internacionales, el cliente acepta que pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación, gastos aduaneros o costes de gestión en el país de destino. Estos costes serán responsabilidad del cliente, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
Zohra Moda no se responsabiliza de impuestos, tasas o cargos exigidos por autoridades aduaneras o fiscales del país de destino.
Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra. El pedido se considerará confirmado cuando el pago haya sido autorizado correctamente.
Zohra Moda no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, ya que los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras habilitadas en la tienda.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico facilitado. El cliente debe revisar que los datos del pedido sean correctos. En caso de detectar un error, deberá contactar con Zohra Moda lo antes posible en info@zohramoda.com.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, puede que no sea posible modificarlo o cancelarlo.
Zohra Moda se reserva el derecho de cancelar un pedido y reembolsar el importe abonado en caso de falta de stock, error evidente en el precio, error en la descripción del producto, sospecha de fraude, pago no autorizado, datos de envío incorrectos o incompletos, imposibilidad logística de entregar el pedido, restricciones aduaneras o legales en el país de destino, incidencias con proveedores externos o incumplimiento de estos Términos del Servicio.
En caso de cancelación, se informará al cliente y se procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que legalmente proceda otra forma de devolución.
Los envíos se regirán por la Política de envío publicada en la web. El cliente acepta que los productos puedan ser enviados desde distintos países y mediante diferentes empresas de transporte.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Zohra Moda. Zohra Moda no será responsable de retrasos ocasionados por transportistas, aduanas, proveedores externos, errores en la dirección facilitada por el cliente, festivos, huelgas, condiciones meteorológicas, restricciones logísticas o causas de fuerza mayor.
En pedidos internacionales, el cliente será responsable de facilitar datos correctos y completos para la entrega. El cliente también será responsable de atender posibles requerimientos de aduanas, transportistas o autoridades locales relacionados con la entrega del pedido.
Si el cliente rechaza el paquete, no paga los gastos aduaneros correspondientes, no recoge el pedido o facilita información incorrecta, Zohra Moda podrá descontar del reembolso los gastos derivados, siempre que la normativa aplicable lo permita.
El cliente dispone de un plazo general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, salvo excepciones legales aplicables. Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con Zohra Moda en info@zohramoda.com.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa o a direcciones no autorizadas. Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, error imputable a Zohra Moda o cuando la normativa aplicable establezca otra solución.
Por motivos legales, de higiene o de personalización, no se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados, dañados, manchados, con olores o sin etiquetas, productos personalizados o confeccionados según indicaciones específicas del cliente, productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ropa interior, bañadores, bikinis, bodys, medias, calcetines, accesorios íntimos o productos similares cuando su devolución no sea adecuada por razones de higiene, productos incompletos o sin sus accesorios originales, productos devueltos fuera del plazo establecido o productos enviados sin autorización previa.
Lo anterior no será aplicable cuando exista defecto de fabricación, error imputable a Zohra Moda o cuando la normativa aplicable establezca otra solución.
Una vez recibida y revisada la devolución, Zohra Moda informará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si procede el reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente y siempre que no suponga coste adicional para él.
El plazo habitual de procesamiento será de 5 a 10 días laborables desde la aprobación de la devolución.
Zohra Moda podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente aporte una prueba válida de devolución, según corresponda legalmente.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con Zohra Moda en info@zohramoda.com y aportar fotografías claras del producto, embalaje y etiqueta de envío.
Tras revisar el caso, Zohra Moda podrá ofrecer, según corresponda, sustitución del producto, reenvío, reembolso total o parcial u otra solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
Los productos vendidos en Zohra Moda cuentan con la garantía legal que corresponda según la normativa aplicable. La garantía no cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal, lavado incorrecto, manipulación, negligencia, accidente o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.
El cliente podrá solicitar factura contactando con Zohra Moda en info@zohramoda.com e indicando los datos fiscales necesarios.
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, estructura, gráficos y elementos visuales, pertenecen a Zohra Moda o a sus respectivos titulares o licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en la web. Al realizar una compra, el cliente acepta que sus datos sean tratados para gestionar el pedido, pago, envío, atención al cliente, devoluciones, obligaciones legales y comunicaciones relacionadas con la compra.
En pedidos internacionales, los datos del cliente podrán ser comunicados a proveedores, transportistas, plataformas de pago, operadores logísticos o entidades necesarias para gestionar el pedido.
Zohra Moda podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión aplicable será la publicada en la web en el momento de realizar el pedido.
Estos términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable en su país de residencia.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa mediante contacto previo a través de info@zohramoda.com.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.